Servizi associati

La soluzione MSDR non si esaurisce nel software: viene fornita con un pacchetto di servizi professionali, progettati per garantire che l’infrastruttura iperconvergente e la continuità operativa siano efficaci, sostenibili e verificabili nel tempo. Questi servizi sono pensati per supportare ambienti IT complessi, cluster distribuiti e scenari regolamentati (NIS2, DORA, ISO 27001) e si integrano perfettamente con l’ecosistema Proxmox.

Progettazione e implementazione

Il primo step è la progettazione su misura della soluzione MSDR: viene valutato il contesto aziendale (numero di sedi, banda tra siti, storage, VM/CT, latenza rete) e definita l’architettura consigliata (cluster Proxmox + Ceph, Proxmox ZFS, modalità one-way o two-way). Atlante Informatica si occupa della realizzazione chiavi in mano: installazione, configurazione, test di bootstrap, verifica delle procedure di failover/fallback e documentazione tecnica. In fase di avvio viene effettuato un collaudo completo, inclusivo di simulazione di guasto e validazione degli obiettivi RPO/RTO.

Monitoraggio e manutenzione proattiva

Una volta la soluzione è in produzione, è disponibile un servizio continuativo di monitoraggio e manutenzione: controllo dello stato dei cluster, ceph pool, lag di replica, banda effettiva, avvisi sugli scostamenti, interventi preventivi. Il cliente beneficia di pacchetti di supporto con SLA definiti (Standard, Top, H24) e aggiornamenti pianificati tramite il servizio integrato SafeSync Updates.

Portale report e audit

Il servizio include l’accesso ad un portale dove consultare: report periodici di replica (inclusi indicatori lag e stime tramite la funzione ETA), log di failover/fallback, documentazione per audit (volumi, tempi, coerenza dati). Questo consente ai responsabili IT e ai revisori interni di verificare la conformità rispetto a standard come ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 e direttiva NIS2.

Formazione e supporto tecnico

La soluzione viene affiancata da un percorso formativo dedicato agli amministratori del cliente e, se previsto, ai partner. Il supporto tecnico è erogato da professionisti certificati Proxmox e Ceph, con competenze specifiche su architetture iperconvergenti e scenari di disaster recovery multisito. Il cliente riceve assistenza nella pianificazione e nella esecuzione di test di DR e fallback. Il supporto tecnico viene erogato con SLA definiti e supporto H24.

Verifica periodica del Disaster Recovery

Per assicurare che la soluzione rimanga efficace nel tempo, viene attivato un processo di test di disaster recovery programmati: simulazioni di failover, verifica dei tempi di ripristino, resync dei dati, valutazione dell’impatto di rete e storage. I risultati vengono documentati e condivisi con il cliente per pianificare miglioramenti e ottimizzazioni.